Des questions avant d'acheter?

Choisissez le V30 si vous souhaitez un piano pliable léger et facile à prendre en main pour les débutants. Choisissez le V50 si vous souhaitez un modèle plus robuste pour une pratique quotidienne, avec un son plus riche et un meilleur confort de jeu. Choisissez le V70 Pro si vous souhaitez une sensation de toucher-piano à marteaux plus réaliste pour une pratique quotidienne intensive.

Oui. Les pianos pliables Terence sont conçus autour d’un clavier standard de 88 touches afin que les musiciens puissent s’entraîner sur une tessiture plus complète que celle des claviers portables compacts.

Oui. Les pianos Terence permettent de jouer au casque, vous pouvez donc jouer chez vous sans déranger votre entourage.

Les modèles Terence prennent en charge le Bluetooth ou la connectivité via une application selon le modèle. Pour obtenir les meilleurs résultats, consultez les spécifications sur la page du produit et utilisez des appareils et des applications compatibles.

Les packs de piano Terence comprennent généralement une pédale de sustain, mais les accessoires peuvent varier selon le modèle et la promotion. Veuillez consulter la liste des articles du pack sur la page du produit avant de passer votre commande.

Le délai de livraison estimé dépend de la destination et du transporteur local. La plupart des pages produits indiquent l’engagement de livraison actuel pour la région concernée.

Pour les régions et les produits admissibles, Terence peut offrir la livraison gratuite et un paiement incluant les taxes. Veuillez consulter la page de paiement pour connaître le montant final de votre commande avant de payer.

En général, nous vous enverrons par e-mail les informations de suivi dans les 24 heures ouvrées suivant l’expédition de votre commande.
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Nous exploitons plusieurs entrepôts dans différentes régions, notamment aux États-Unis, dans l’UE et dans d’autres régions du monde. Les commandes sont expédiées depuis l’entrepôt disponible le plus proche de votre adresse de livraison.

Terence offre un délai de retour de 30 jours pour les commandes éligibles. L'article doit être retourné conformément aux instructions de retour fournies par notre équipe d'assistance.

Si le retour est dû à un problème de qualité du produit confirmé, notre équipe d'assistance vous aidera à suivre la procédure appropriée de retour ou de remplacement. Pour les retours motivés par des préférences personnelles, la responsabilité des frais de retour peut varier selon la région et l'état de la commande.

Les remboursements sont généralement traités après réception et inspection de l'article retourné. Le délai final dépend du prestataire de paiement et de la rapidité de traitement de la banque.

Les produits Terence bénéficient d’une garantie d’un an couvrant les problèmes de qualité admissibles. Veuillez conserver les informations relatives à votre commande afin que notre équipe d’assistance puisse vérifier votre achat.

Veuillez contacter l'assistance dès que possible en indiquant votre numéro de commande, ainsi que des photos ou vidéos du colis et de l'article endommagé. Cela nous aide à vous proposer la solution appropriée plus rapidement.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@terenceofficial.com. Veuillez inclure votre numéro de commande et une description claire du problème afin que nous puissions vous aider efficacement.

Si vous rencontrez des problèmes après utilisation, veuillez nous contacter.

Nous vous aiderons à résoudre les problèmes et vous fournirons une assistance adaptée à votre situation.

Oui, les échanges sont possibles pour les articles éligibles. Veuillez nous contacter pour organiser la procédure.

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Pour les retours non liés à un problème de qualité : les frais d'expédition peuvent être à la charge du client

Les articles qui sont utilisés, endommagés (sans que cela soit de notre faute) ou dépourvus de leur emballage d’origine peuvent ne pas être éligibles au retour.

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Oui. Des options de paiement en plusieurs fois ou « achetez maintenant, payez plus tard » peuvent être disponibles lors du paiement, selon votre région et votre fournisseur de paiement.

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