Fragen vor dem Kauf?

Wählen Sie das V30, wenn Sie ein leichtes und einsteigerfreundliches Klavier zum Zusammenklappen suchen. Wählen Sie das V50, wenn Sie ein robusteres Modell für das tägliche Üben mit einem volleren Klang und einem angenehmeren Spielgefühl suchen. Wählen Sie das V70 Pro, wenn Sie für ernsthaftes tägliches Üben ein realistischeres Spielgefühl mit Hammermechanik wünschen.

Ja. Zusammenklappbare Klaviere von Terence sind auf ein Layout mit 88 Tasten in voller Größe ausgelegt und bieten so einen größeren Tonumfang zum Üben als kurze tragbare Keyboards.

Ja. Terence-Klaviere unterstützen das Üben mit Kopfhörern, sodass du zu Hause spielen kannst, ohne andere zu stören.

Terence-Modelle unterstützen je nach Modell Bluetooth oder die Verbindung über eine App. Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie die technischen Daten auf der Produktseite prüfen und kompatible Geräte und Apps verwenden.

Terence-Klavierpakete enthalten normalerweise ein Sustainpedal, aber das Zubehör kann je nach Modell und Sonderangebot variieren. Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung die Liste der im Produktpaket enthaltenen Artikel.

Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Zielort und dem örtlichen Zustelldienst ab. Auf den meisten Produktseiten wird die aktuelle Lieferzusage für die verfügbare Region angezeigt.

Für berechtigte Regionen und Produkte bietet Terence möglicherweise kostenlosen Versand und einen Checkout inklusive Steuern an. Bitte prüfe vor der Zahlung auf der Checkout-Seite den endgültigen Bestellbetrag.

In der Regel senden wir Ihnen innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach dem Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten oder sich 2-3 Werktage nach dem Versand Ihrer Bestellung auf der Seite zur Sendungsverfolgung nichts tut, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.

Wir betreiben mehrere Lager in verschiedenen Regionen, darunter die Vereinigten Staaten, die EU und weitere Standorte weltweit. Bestellungen werden anhand Ihrer Lieferadresse vom nächstgelegenen verfügbaren Lager versandt.

Terence bietet für berechtigte Bestellungen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Der Artikel sollte gemäß den Rücksendeanweisungen unseres Support-Teams zurückgeschickt werden.

Wenn die Rücksendung auf ein bestätigtes Qualitätsproblem des Produkts zurückzuführen ist, unterstützt unser Kundenservice Sie beim passenden Rückgabe- oder Umtauschprozess. Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen kann die Verantwortung für die Rücksendekosten je nach Region und Zustand der Bestellung variieren.

Rückerstattungen werden in der Regel bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen ist und geprüft wurde. Die endgültige Dauer bis zum Eingang hängt vom Zahlungsanbieter und der Bearbeitungsgeschwindigkeit der Bank ab.

Für Produkte von Terence gilt eine 1-jährige Garantie bei berechtigten Qualitätsmängeln. Bitte bewahren Sie Ihre Bestellinformationen auf, damit unser Support-Team Ihren Kauf überprüfen kann.

Bitte kontaktieren Sie so bald wie möglich den Support und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos oder Videos des Pakets und des beschädigten Artikels an. So können wir schneller die passende Lösung finden.

Sie können uns per E-Mail unter support@terenceofficial.com kontaktieren. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems an, damit wir Ihnen effizient helfen können.

Falls nach der Verwendung Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir helfen Ihnen bei der Fehlerbehebung und bieten Ihnen auf Ihre Situation abgestimmte Unterstützung.

Ja, für berechtigte Artikel sind Umtauschmöglichkeiten verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Ablauf zu vereinbaren.

Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten

Bei Rücksendungen ohne Qualitätsmängel können die Versandkosten zulasten des Kunden gehen

Artikel, die benutzt oder beschädigt wurden (sofern der Schaden nicht von uns verursacht wurde) oder deren Originalverpackung fehlt, können möglicherweise nicht zurückgegeben werden.

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter gängige Kredit- und Debitkarten (wie Visa, Mastercard und American Express) sowie je nach Region weitere vertrauenswürdige Zahlungsoptionen.

Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, darunter:

• Falsche Kartendaten
  
• Unzureichendes Guthaben
  
• Sicherheitseinschränkungen der Bank
  
• Fehlgeschlagene Zahlungsautorisierung

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben oder wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre Bank. Sie können auch eine andere Zahlungsmethode ausprobieren.

Ja. Ratenzahlungs- oder „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Optionen sind je nach Region und Zahlungsanbieter beim Bezahlvorgang möglicherweise verfügbar.

Alle Zahlungen werden in der Währung abgewickelt, die beim Bezahlvorgang angezeigt wird.

Wenn Ihre Bank eine andere Währung verwendet, kann der endgültige Betrag aufgrund von Wechselkursen geringfügig abweichen.

Kopieren Sie Ihren Rabattcode und geben Sie ihn an der Kasse ein. Achten Sie darauf, den Code korrekt einzugeben und dass er für das Produkt in Ihrem Warenkorb gilt.

Normalerweise kann pro Bestellung nur ein Rabattcode angewendet werden. Rabattcodes können in der Regel nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden.

Der Code gilt möglicherweise nicht für das ausgewählte Produkt, ist möglicherweise abgelaufen, wurde möglicherweise falsch eingegeben oder ist möglicherweise kein offizieller Terence-Code.